Kundenzufriedenheit

Océ-eigene Kundenzufriedenheitsbefragung

Die Océ-Deutschland GmbH führt regelmäßig eine Zufriedenheitsbefragung durch. In dieser Umfrage beurteilen Océ Kunden nach einem Servicebesuch auf freiwilliger Basis die Qualität der Serviceleistungen der Océ-Deutschland GmbH in Bezug auf Freundlichkeit, Kundenorientierung, Qualität und Schnelligkeit.

Die Beurteilung der Serviceleistung erfolgt über Noten, wobei „1“ für sehr schlecht und „5“ für sehr gut steht. Die Ergebnisse sind:

Durchschnittsnote für den Océ Service: 4,7 96,6 % der Kunden sind mit dem Océ Service zufrieden. 80,9 % der Kunden geben dem Océ Service die Bestnote 5 = Sehr Gut.