After Sales Service & Support
Océ Service Center
Das Océ Service Center ist der erste Anlaufpunkt zu allen Fragen rund um den Océ Service
Call Intake
Das Call Intake im Océ Head Office in Mülheim an der Ruhr nimmt alle Anrufe und Serviceanfragen aus Deutschland und Österreich entgegen. Es ist 24 Stunden*, auch an den Wochenenden, erreichbar. Außerhalb der regulären Servicezeiten übernimmt das Call Intake zusätzlich die Einsatzleitung und organisiert bei Bedarf die Ersatzteilversorgung aus den Quick Response Stocks. Zudem ist der Giftnotruf der Océ-Deutschland GmbH über die Telefonnummer des Océ Service Centers 24 Stunden erreichbar.
Customer Care
Im Bereich Customer Care werden Kostenvoranschläge für außervertragliche Serviceleistungen erstellt und Adressänderungen unserer Kunden gepflegt. Hier liegt auch die Schnittstelle zu unseren Servicepartnern.
*abhängig vom jeweiligen Service Level Agreement