Ersatzteilversorgung
Die Ersatzteilversorgung ist über verschiedene Lieferwege und dezentrale lokale Ersatzteillager gewährleistet.
1. Nachtversorgung (NVS)
NVS ist die tägliche Nachtversorgung der Technikerkofferräume und City-Lager mit Ersatzteilen.
Die Übernachtversorgung liefert fehlende Ersatzteile in die Autos der Techniker und in die City-Lager.
2. Technikerkofferraum
Das Standardlager der Océ Techniker ist ihr Auto. Im Fahrzeug befinden sich alle Teile, die alltäglich für normale Reparaturen benötigt werden. Über die Nachtversorgung wird dieses Lager regelmäßig aufgefüllt.
3. Quick Response Stocks (QRS)
Quick Response Stocks (dezentrale City-Lager) dienen zusätzlich zu den Technikerfahrzeugen als Lager für Ersatzteile. In den QRS werden zum einen Teile gelagert, die zu sperrig für die Kofferräume sind. Zum anderen kann ein Techniker dort Ersatzteile abrufen, die er im nächsten Einsatz wieder benötigt, aber bereits bei einem vorherigen Kunden eingebaut hat.
4. Kundenlager
Für Kunden mit hochvolumigen Océ Installationen können bestimmte Ersatz- und Verschleißteile in einem Kundenlager direkt vor Ort eingelagert werden.
5. Emergency Order (Flugzeug, Zug, Taxi)
In den Fällen, in denen ein erforderliches Ersatzteil nicht in den dezentralen Lagern (Technikerkofferraum, Quick Response Stocks, Kundenlager) verfügbar ist, die individuelle Situation des Kunden aber eine sofortige Störungsbeseitigung erfordert, wird eine Ersatzteillieferung aus den Headquarters (Venlo und Poing) organisiert.
Die Entscheidung, ob eine Emergency Order erforderlich ist, trifft ausschließlich der Océ Service .